PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde puede mandarme TALLERES CARRO, S.L. un pedido?
Podemos enviar pedidos a cualquier lugar de la Península y Baleares. Si quiere recibir productos de TALLERES CARRO, S.L. en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico: tcarro@tallerescarro.com.

¿Cuándo recibiré mi pedido de TALLERES CARRO, S.L.?
TALLERES CARRO, S.L. le enviará su pedido a través de SEUR (DHL si supera los 20 kg de peso) y el plazo de entrega será de 24/48 horas.

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llegue SEUR/DHL?
Si tiene claro que no va a estar en casa por la mañana para recibir su pedido, lo más recomendable es que añada la dirección de su trabajo o de algún lugar donde se lo puedan recoger. En caso de no coincidir con el transportista, le dejarán una nota en su buzón o le llamarán directamente al móvil que nos haya dado en su proceso de registro. En la nota le indicarán un teléfono donde puede llamar para acordar una nueva hora de entrega. Si el transportista tampoco encuentra a nadie en el segundo intento, se dispondrá a dejarlo en la oficina más próxima de SEUR/DHL, donde tendrá que ir a recogerlo.

¿Cómo puedo pagar?
Tenemos dos métodos de pago: tarjeta o transferencia bancaria, siempre buscando su mayor comodidad y la manera más rápida y segura.

¿Puedo modificar un pedido ya realizado?
Dependiendo de la fecha en la que quiera recibir su pedido, podrá modificarlo o no. Nosotros preparamos su pedido 24 o 48 horas antes de la fecha de entrega

¿Puedo anular mi pedido?
Igual que para modificar un pedido. Se puede anular siempre y cuando no haya salido ya de nuestros almacenes. Para ello se tendría que poner en contacto con nosotros por lo menos cuatro días antes de la fecha de entrega que hubiera elegido para recibir su pedido. Lo puede hacer a través del teléfono 980 538 758, o través del correo electrónico: tcarro@tallerescarro.com

¿Puedo devolver el pedido?
Puede devolver el pedido recibido en los siguientes casos:
- Si el embalaje está notablemente dañado. En este caso, indique al transportista de SEUR/DHL que no lo acepta.
- Si cualquiera de los productos no se encuentra en buen estado. En este supuesto, póngase en contacto con nosotros (teléfono: 980 538 758, o correo electrónico: tcarro@tallerescarro.com) y le explicaremos el procedimiento a seguir. Tiene 7 días laborables para hacernos llegar su queja. No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación. Una vez comprobada su queja, TALLERES CARRO, S.L. acordará con usted la forma de reembolso y correremos con los gastos de la devolución.
No se aceptarán devoluciones cuando la mercancía que nos llegue devuelta no se encuentre en perfectas condiciones. Si los productos han sido utilizados, alterados o manipulados, no podremos aceptar la devolución.
Si por cualquier otra razón diferente a las anteriores no queda satisfecho con el producto, antes de abrirlo, puede devolverlo. En este caso, una vez recibido por nosotros la mercancía, en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente. No obstante, los portes de la devolución correrán a cargo del cliente, quien tiene un máximo de 7 días laborables desde la recepción de su pedido para contactar con nosotros y comunicarnos el motivo de su devolución.

¿Cómo se tratan mis datos personales?
Todos los datos facilitados por los usuarios a través de la web se mantienen en la más estricta privacidad en aplicación de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 6 de diciembre de 2018 de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales, así como en el resto de normativa aplicable. Aquí tiene nuestra Política de Privacidad.